10 Tipps für den eBay Erfolg

Das Online-Auktionshaus eBay ist sowohl für Privatpersonen als auch Unternehmer eine spannende Verkaufsplattform. Als Handelsplattform ist vor allem Amazon als Konkurrent zu nennen. eBay-Neulinge begehen beim Einstellen der Ware oft vermeidbare Fehler. Deswegen haben wir die wichtigsten Tipps und Tricks zusammengestellt.

ebay de, deutschland

Der bekannteste Marktplatz ist eBay de. Sieht man sich die Verkaufszahlen in Europa an dann ist Deutschland im Jahr 2017 auf einen Nettoumsatz von rund 1,45 Milliarden US-Dollar gekommen. USA liegt aber deutlich vor UK und Deutschland sowie dem Rest der Welt.

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Seinen Gewinn bei eBay de kann man erhöhen, indem man die Verkaufspreise anhebt, den Einkauf optimiert, mehr Traffic generiert oder die  durchschnittliche Artikelzahl im Warenkorb erhöht. Für alle Massnahmen gibt es Tricks und Tipps im folgendem Abschnitt.

10 Tipps für den eBay Erfolg

Tipp 1: eBay SEO

eBay hat seit 2013 seinen Suchalgorithmus „Cassini“ im Einsatz. eBay gibt Ihnen mehrere Chancen Ihr Angebot optimal zu beschrieben. Neben dem Title haben Sie die Artikelbeschreiben, Artikelmerkmale, Bilder, Versandbedingungen und Preiskonditionen, rechtliche Angaben, etc. Sie sollten:

• Für die Sichtbarkeit ist die richtige Kategorie von entscheidender Bedeutung
• Markanter Titel mit Keyword - Nutzen Sie die 80 Zeichen aus
• Nutzen Sie alle angezeigten Artikelmerkmale (auch EAN) und ergänzen um weitere Keyword spezifische Artikelmerkmale
• Artikelbeschreibung so detailliert wie möglich mit Keywords. Nutzen Sie ggf. eine Auktionsvorlage
• Optimierte Bilder (2-5)
• Versuchen Sie bei den Versandbedingungen die Garantie Kriterien einzuhalten, ggf. eBay Plus zu erfüllen
• Setzen Sie Preisvorschläge für alle Produkte = TOP Marktforschung!
• Nutzen Sie für die ordnungsgemässen rechtlichen Angaben das Angebot von IT-Recht Kanzlei*

Tipp 2: eBay Versandkosten

Versandkosten sind delikat und eBay Kunden sind selten bereit diese zu bezahlen. Berechnen Sie daher keine Versandkosten und kalkulieren die Kosten einfach in den Angebotspreis. Bei Bestellung von 2 oder mehr Artikeln sollten Sie übrigens generell keine Versandkosten berechnen. Ebenso könnten Sie ab Mindesteinkauf 50€ die Versandkosten streichen. DHL und DPD bieten übrigens bereits ab 100 Sendungen im Monat attraktive Versandkosten für gewerbliche Kunden an (ab 2.95€ pro Paket). Vielleicht lohnt es sich auch unter einen bestehenden Vertrag eines Großversenders zu gehen. Mein Tipp: Paketprofi.

Tipp 3: eBay Gebühren

Warum immer gleich mit dem kostenpflichtgen eBay Shop starten. Das Standard Layout ist wirklich ein Albtraum. Damit haben Sie neben der Jahres-/Monatsgebühr (EUR 395,40 Jahresgebühr bzw. EUR 32,95 pro Monat) auch noch Designkosten für den Kauf der Shop- und Artikeltemplates und Kosten für das Einspielen und Anpassen (ca. 500€ - 2.000€). Dass muss für den Start nicht sein!

Tipp 4: eBay Kommuikation mit dem Käufer

eBay hat die Rechte der Käufer weiter gestärkt. So wird bei Paypal Zahlung einfach der Betrag gesperrt, wenn der Kunde sich beschwert - egal ob das rechtens ist oder nicht. Was das neue Zahlungssytem bringt, weiss aktuell keiner. Verkäufer können dem Käufer übrigens auch keine negative Bewertung mehr geben, sondern diesen nur noch an eBay melden. Was dann passiert kann nicht mehr getrackt werden. Einzige Chance von Ihnen ist es den Käufer auf Ihre schwarze Liste zu setzen. Hat der Käufer bereits bezahlt, zahlt netterweise eBay alle Provisionen zurück, PayPal kassiert aber seine Gebühr ab. Da kann man als Verkäufer schon mal ausflippen bei 4 Wochen Widerrufsrecht ohne Angaben von Gründen. Aber einfach ruhig bleiben und Sport machen!

Tipp 5: eBay Warenbestand

Wem ist das nicht auch schon passiert? Der bestehende Warenbestand eines Artikels wird komplett verkauft, was zu einem Ende des Angebots führt. Dann ist leider auch das Ranking und alle SEO Massnahmen futsch. Wenn Sie den Artikel dann nochmal listen, müssen Sie wieder ganz von vorne anfangen. Stellen Sie daher Ihr Angebot immer auf GTC und bei den Einstellungen so ein, dass ein Angebot ohne Bestand nicht beendet werden soll, sondern lediglich den Status „Nicht mehr vorrätig“ erhält. Das geht wie folgt:

• Kontoeinstellungen > Einstellungen > Verkäufereinstellungen > Verkaufsformular und Angebote
  
  

Tipp 6: eBay Servicestatus

Der Servicestatus setzt sich aus „Mängelquote“, „Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel“ und „Fälle, die ohne Klärung durch den Verkäufer geschlossen wurden“, zusammen. Versuchen Sie unbedingt folgende Grenzen zu erfüllen:

• Mängelquote max 0,5%
• Quote zu nicht fristgemäß verschickten Artikeln max 4%
• Quote gegen Sie entschiedener Fälle max 0,3%

Tipp 7: eBay Plus Programm

Wenn Sie können, gehen Sie auf eBay Plus. Achtung. Sie müssen die rechtlichen Rahmenbedingunngen anpassen (IT-Recht Kanzlei*). Ihre Angebote werden dann besser gerankt und Sie bekommen einen zusätzlichen Rabatt (20%) auf die Provision gutgeschrieben. eBay Plus verlangt:

• Festpreisangebote mit eBay-Garantie
• Artikelstandort Deutschland
• Bearbeitung und Versand am Tag der Bestellung (Mo – Fr) bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr
• Kostenloser, schneller Inlandsversand (1 bis max. 2 Werktage)
• Versand mit Sendungsverfolgung ab einem Artikelpreis von 10 Euro
• Sendungsnummer bei eBay hochladen (Verkäuferschutz)
• Schnelle Zahlungsmethode (PayPal)
• 1 Monat kostenlose Rücknahme, auch für gewerbliche Käufer – eBay aktiviert für Sie die automatische Annahme von eBay Plus-Rückgaben und stellt kostenlose Rücksendeetiketten bereit

Tipp 8: eBay Bewertungen

eBay Bewertungen sind wichtig für den Aufbau des Vertrauens. Eine zu geringen Anzahl an Bewertungen macht Käufer gerade bei neuen Produkten misstrauisch. Haben Sie jetzt auch noch teure Artikel im Angebot wird der Start echt schwierig. Hier kann es sich daher lohnen mit einigen kleinpreisigen Standard Artikeln loszulegen und Vertrauen aufzubauen. Später kann man dann auf das gewünschte Sortiment umstellen. Grundsätzlich gilt: Je mehr Bewertungen, desto besser.

Tipp 9: eBay Preisbrecher

eBay Lockangebote sind das A und O in jedem Laden. Das gilt auch für den Online Handel, insbesondere, wenn Sie ein breites Produktangebot anbieten. Sie werden mit einem Preisbrecher Angebot zudem TOP gelistet und tauchen in der Suche ganz oben auf. Damit locken Sie Kunden in Ihren Shop und können weitere Angebote anbieten.

Tipp 10: eBay Marketing

eBay verlangt kleine 10% Verkaufsgebühr und hat Millionen an Kunden. Das lohnt sich für Sie immer.  Um einen Kunden später in direkten Kunden zu wandeln geht eigentlich ganz einfach. Wenn Sie ein sauberes Impressum haben bekommen Sie automatisch direkte Anfragen. Dasselbe gilt, wenn Sie einen Bonus (Rabatt) schaffen, damit Ihre Käufer beim nächsten mal in Ihrem Webshop kaufen.

• Tagesangebot, Tipp des Tages
• Bundles
• Cross-Selling
• Ansprechende Shop Struktur
• Neue Angebote
• Werbung auf Bestseller schalten
• Aufbau Channel kleinere Verkäufe

Natürlich können Sie auch für Ihr Ihre Existenzgründung bei eBay Fördermittel in Anspruch nehmen für Gründungsberatung (Förderprogramm Förderung unternehmerischen Know-hows) für bspw. den Businessplan, Lead Generation, Kredite (Auxmoney), Factoring Themen und was an Problemen auftaucht.

Die 5 häufigsten eBay Betrugsmaschen

eBay ist zweifelsohne beliebt bei Käufern, Verkäufern und Betrügern. Gerade im Internethandel, wo der Austausch der Ware nicht direkt stattfindet (Dreiecksbetrug) sondern ein Transportdienst mit von der Partie ist (Nachnahme-Trick), gibt es Chancen auf schnelles Geld für Betrüger. Auch das Widerrufsrecht schafft die Chance für Betrug (Austausch Trick).

• Dreiecksbetrug
• Austausch-Trick
• Nachnahme-Trick
• Bezahl-Betrug
• Gekaperte Ebay-Konto

Waren es anfänglich Bücher und Secondhand-Artikel, die angeboten wurden, sind es inzwischen auch teure Yachten, Autos, Flugzeuge, Villen und vieles mehr die verkauft  werden. Hier ist natürlich der Steuerbetrug auch ein wichtiges Thema, da viele abgewickelte Verkäufe als Privatperson deklariert sind, es sich jedoch bei genauem Hinsehen der Finanzbehörden als gewerbliche Tätigkeit herausstellt. Seit Jahren müssen die Finanzbehörden zusehen, wie Tausende als privat getarnte Verkäufer Jahr für Jahr insgesamt millionenschwere Umsätze tätigen, Umsatzsteuer und Einkommenssteuer werden hinterzogen.

Dem Fiskus entgehen dadurch jährlich Umsatz-, Gewerbe- und Einkommensteuer in Millionenhöhe. So hat die Steuerfahndung Hannover 2012 einen großen Internetanbieter aufgefordert, alle Händler mit Klarnamen und Adressen, die einen Umsatz von mehr als 17.500 Euro im Jahr tätigten, zu benennen.

eBay Logo

1995 ging eBay an den Start. Erst 2012 hat sich das Unternehmen zum ersten Mal seit Gründung ein neues Logo verpasst. Devin Wenig begründete das neue Logo mit dem Erwachsenwerden des Konzerns. Das Ziel war es das Image vom Flohmarkt in Richtung Boutique zu verschieben und dem Wettbewerber Amazon Paroli zu bieten.

eBay at

eBay.at legt seit dem Start in 2006 weiter zu. Die Nutzeranzahl des Online-Marktplatzes liegt mittlerweile bei 2,0 Millionen Nutzern. Mit weltweit 276 Millionen Mitgliedern wäre eBay Österreich das sechstgrößte eBay Land der Welt. Mehr als 10.000 gewerblich tätige Österreicher verdienen ihr tägliches Brot direkt oder indirekt mit dem Handel auf dem Marktplatz. Dies auch, weil zahlreiche Maßnahmen umgesetzt wurden, um das Einkaufserlebnis für die Kunden weiter zu verbessern.

eBay us

Neben Deutschland gibt es natürlich das Mutterland USA. Jedem Käufer udn Verkäufer steht es frei, ob er auf eBay.de, eBay.com oder einer anderen eBay Seite bestellt oder verkauft.

• 20% der Artikel werden grenzüberschreitend auf 23 Länder-Marktplätzen weltweit gehandelt
• 93% von MSMEs gehen in EU Exports
• 18 Länder werden durchschnittlich erreicht
• 39% der Händler liefern vier oder mehr Kontinente
• Die Wachstumsraten im Cross-Border Trade sind zweimal so hoch als über traditionelle Kanäle
• ca. 165 Millionen aktive Käufer weltweit in mehr als 190 Ländern

eBay Mobile

Der Anteil mobiler Nutzer liegt bei Käufen bei ca. 40 Prozent (2016), was vergleichsweise noch gering ist und hohes Potential zum Ausbau bedeutet.

• Mehr als 40% der Käufer suchen und kaufen über mobile Endgeräte
• 260 Millionen installierte Apps
• Alle 2 Sec. wird in Deutschland auf eBay mobil eingekauft

eBay Online Shop

Laut eBay waren 2017 ca. 1,1 Milliarden Artikel eingestellt. Aus Deutschland kommen 17 Millionen Käufer. 81 Prozent der verkauften Waren sind neu, 69 Prozent werden versandkostenfrei verschickt. 168 Millionen Käufer sind welt­weit aktiv und haben Trans­aktionen im Wert von 20,5 Milliarden Dollar in Q3 2017 abgeschlossen. Der verkaufs­stärkste Tag 2016 war der dritte Advent – der 11. Dezember 2016. Mehr als ein Viertel der Artikel wurde von 19 – 21 Uhr gekauft. Zu den teuersten Produkten, die 2017 über die vir­tuelle Laden­theke gegangen sind, zählen Trak­toren der Mo­delle Schlüter 1500 TVL (49.050€), John Deere 6330 Premium (37.000€) sowie der Rad­lader CAT 906A (46.113€). Der Anteil der Neuware, die bei eBay verkauft wird liegt bei 81%. (Quelle: eBay Statistiken)

eBay England, UK

Jeder vierte Deutsche hat im Dezember mindestens einmal eBay besucht. Die Online-Plattform zählt damit zu den Reichweiten stärksten Seiten in Deutschland. Damit liegt Deutschland aktuell aber nur auf Platz 3 hinter USA und UK. Dass das Mutterland traditionell am stärksten ist, versteht sich von selber. Gerade in UK scheinen jede Menge Handys, Handtaschen und Kaffeemaschinen in Schubladen, Schränken oder auf dem Boden zu stecken, ohne benutzt zu werden.

eBay App

Mit der App für Mobilgeräte können Sie Artikel finden, den Status Ihrer Aktivitäten prüfen, sich benachrichtigen lassen, wenn Sie überboten wurden und Artikel einstellen. Das Kaufen und Verkaufen von unterwegs ist bequem und macht Spaß.

eBay Login, Account

Mit dem eBay-Login können Sie sich bei einem der größten Online-Auktionshäuser überhaupt anmelden und sofort anfangen mitzubieten und tolle Schnäppchen zu ersteigern. Auch als Gewerbetreibender und Selbstständiger ist eBay ein TOP Start und  gehört in jeden Businessplan.

Wenn Sie nicht bei eBay eingeloggt bleiben möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ich möchte auf diesem Computer eingeloggt bleiben. Lassen Sie diese Option nicht aktiviert, wenn Sie den Computer zusammen mit anderen Personen nutzen oder einen öffentlichen Computer verwenden.

eBay Kleinanzeigen

Marktplattformen

Der Wettbewerb unter den den Marktplattformen wird sich weiter dynamisch entwicklen und neben den TOP Playern gibt es natürlich weitere Sales-Plattformen, die Händler nutzen können, um Ihr Angebot zu listen. Wir haben die 250 wichtigsten Online Plattformen für Sie in mühevoller Kleinarbeit zusammengetragen. Mit dabei im Paket auch SEO Geheimquellen und Webkataloge, in die Sie Ihre Homepage eintragen sollten.

eBay ist auch weiter nicht zu unterschätzen und setzt auf KI (Künstliche Intelligenz). Der ex Twitter AI-Experten Jan Pedersen soll nun intelligente Systeme für die Marktplattform entwickeln. Im Gegensatz zur Marktplatzform Amazon herrschen hier aus unserer Erfahrung auch bessere Kommunikationsformen!

Das Sperren von Amazon Händlerkonten, Nicht Erreichen von Ansprechpartnern, Nicht beantworten von eMails, in Konkurrenz treten  etc, was viele Amazon Händler in diversen Blogs berichten ist eher nicht bekannt. Auch steht Amazon im Vergleich zum Wettbewerb doch deutlich oft in den Schlagzeilen diverser Medien.

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Tätigkeiten, die der Gesetzgeber Rechtsanwälten, Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und anderen besonderen Berufsgruppen vorbehalten hat, gehören gemäß unseren Mandatsvereinbarungen ausdrücklich nicht zu unserem Mandatsumfang. Werden solche Tätigkeiten erforderlich, so vermitteln wir unserem Mandanten uns bekannte, seriöse Beratungskollegen aus den zugelassenen Berufsgruppen. Unsere Tätigkeit erstreckt sich ausschließlich auf die Ermittlung von wirtschaftlichen Sachverhalten im Rahmen unseres unternehmens- und wirtschaftsberatenden Mandates sowie die Vor- und Aufbereitung der aus der Ermittlung dieser wirtschaftlichen Sachverhalte resultierenden Entscheidungen und Unterlagen. Unsere Ratgeber weisen Ihnen den Weg bei beruflichen Problemen. Daher haben praxisrelevante Fälle für Sie herausgesucht und exemplarisch beantwortet ohne den Anspruch auf inhaltliche Vollständigkeit. Bitte bedenken Sie, dass nicht alle denkbaren Besonderheiten des Einzelfalls berücksichtigt sein können. Deshalb sollten Sie stets überlegen, welche Änderungen und Ergänzungen noch notwendig sein können. Deshalb kann die Lektüre des Ratgebers und soll eine Beratung nicht ersetzen. Tätigkeiten, die der Gesetzgeber Rechtsanwälten, Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und anderen besonderen Berufsgruppen vorbehalten hat, gehören gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich nicht zu unserem Auftragsumfang. Werden solche Tätigkeiten erforderlich, so vermitteln wir unserem Auftraggeber uns bekannte, seriöse Beratungskollegen aus den zugelassenen Berufsgruppen. Unsere Tätigkeit erstreckt sich ausschließlich auf die Ermittlung von wirtschaftlichen Sachverhalten im Rahmen unseres unternehmens- und wirtschaftsberatenden Auftrags sowie die Vor- und Aufbereitung der aus der Ermittlung dieser wirtschaftlichen Sachverhalte resultierenden Entscheidungen und Unterlagen. Folglich wurde der Ratgeber mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Da jedoch Änderungen der Rechtslage, abweichende Rechtsansichten und Fehler der Autoren niemals ganz ausgeschlossen werden können, erhebt keine der in den Texten enthaltenen Formulierungen Anspruch auf uneingeschränkte Rechtsgültigkeit. Die Autoren übernehmen daher keine Haftung für den Inhalt der Muster­texte. Folglich distanziertsich der Autor sich ausdrücklich von Textpassagen, die im Sinne des §111 StGB interpretiert werden könnten. Daher dienen die entsprechenden Informationen dem Schutz des Lesers. Ein Aufruf zu unerlaubten Handlungen ist nicht beabsichtigt.